APosso modificare il mio ordine?
Myprotein® gestisce un servizio di ordinazioni che ci consente di effettuare la consegna secondo i termini illustrati nel nostro sito Web. Dopo aver completato un ordine online, questo è "bloccato" nei nostri sistemi, per la conseguente elaborazione in magazzino. Purtroppo, dopo aver effettuato un ordine non siamo in grado di interrompere tale procedura mediante eventuali correzioni all'ordine stesso.
Non possiamo, infatti, aggiungere, rimuovere o modificare gli articoli contenuti nell'ordine già effettuato. Tuttavia, qualora ti sia dimenticato di aggiungere altri articoli, potrai tranquillamente effettuare un altro ordine.
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BIl mio ordine è stato elaborato?
Dopo aver effettuato un ordine, sarà possibile visualizzarlo nella sezione "Account personale" del nostro sito Web. È sufficiente accedere al tuo account e fare clic sul riquadro Cronologia ordini, per visualizzare tutti gli ordini.
Inoltre, dopo aver effettuato un ordine ti verrà inviata un'email di conferma, entro un'ora, la quale conterrà il numero dell'ordine. Assicurati che questo messaggio non venga bloccato dal filtro della posta indesiderata sul computer. Se questo metodo di tracciamento dell'ordine non dovesse riuscire, contattaci indicando le informazioni seguenti, per consentirci di effettuare ulteriori indagini per tuo conto:
Ultime quattro cifre della carta utilizzata per il pagamento dell'ordine
Data dell'ordine
Importo esatto addebitato
Codice di presentazione MP
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CDov'è il mio ordine?
Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini dal nostro magazzino a qualsiasi parte del Regno Unito entro 2 giorni lavorativi e a qualsiasi parte d'Europa entro 3 giorni lavorativi. A seconda del corriere che sceglierai, il tempo di consegna potrebbe essere compreso tra 2 e 4 giorni dopo la spedizione. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali problematiche relative al corriere. Dopo che l'ordine avrà lasciato il nostro magazzino, infatti, sarà fuori dal nostro controllo.
Per informazioni aggiornate sul tuo ordine, vai sul sito Web del corriere che hai scelto e inserisci il codice di tracciamento della spedizione che ti abbiamo inviato via email dopo la spedizione dell'ordine.
I siti Web dei nostri corrieri sono i seguenti www.parcelforce.com , www.dpd.co.uk e www.hermes-europe.co.uk
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DHo ricevuto l'articolo sbagliato
Se hai ricevuto un articolo sbagliato nell'ordine, contattaci e fornisci informazioni concise circa l'articolo ordinato e quello effettivamente ricevuto. Cercheremo di risolvere eventuali problematiche relative a ordini errati entro 48 ore.
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ENel mio ordine risultano articoli mancanti
Se nel tuo ordine manca un articolo, contattaci. Cercheremo di risolvere eventuali problematiche relative a ordini errati entro 48 ore.
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F Nel mio ordine sono presenti articoli danneggiati
Se, nell'ordine, hai ricevuto articoli danneggiati, contattaci. Potremmo richiederti di fornirci prove fotografiche a supporto della nostra indagine.
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HLa nostra politica di restituzione
Sappiamo che, di tanto in tanto, è possibile che si verifichino problematiche inerenti ai prodotti. Per riuscire a garantirti il miglior servizio possibile in questi casi, ti preghiamo di considerare i seguenti punti.
Il nostro modulo ARM deve essere accluso all'articolo restituito, con una chiara indicazione del numero degli articoli restituiti e il motivo del reso. Puoi scaricare il modulo qui. Non accettiamo alcuna restituzione sprovvista del modulo ARM.
- Con Myprotein.com è possibile annullare il contratto di acquisto dei prodotti ordinati in qualsiasi momento, sino alla fine della 7° giornata lavorativa, a partire dalla data di ricezione dei prodotti ordinati. Per annullare il contratto, è necessario inviare una notifica scritta al Servizio clienti.
- Non è necessario specificare a Myprotein.com alcun motivo per l'annullamento del contratto, né tanto meno pagare eventuali penalità.
- Se hai già ricevuto i prodotti prima dell'annullamento del contratto, dovrai restituirli al nostro indirizzo di contatto.
- Se hai annullato il contratto, ma abbiamo già provveduto alla consegna dei prodotti, non dovrai rimuoverli dall'imballo alla relativa ricezione e dovrai restituirli al nostro indirizzo di contatto.
- Sarai responsabile dei costi di restituzione di tutti gli articoli non desiderati (e non difettosi). Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna certificata, per una maggiore sicurezza
- Eventuali danni agli articoli compresi nell'ordine devono essere comunicati per iscritto al nostro Servizio clienti, entro 48 ore dalla data di ricezione dei prodotti. Solitamente, incarichiamo un corriere del ritiro di eventuali articoli danneggiati in un orario concordato con il cliente. In determinate circostanze potremmo richiederti di restituire gli articoli, per i quali provvederemo quindi a rimborsare le spese postali mediante una lettera di credito.
- Myprotein.com potrebbe richiedere foto di prova per eventuali prodotti danneggiati, in relazione al reclamo. Dobbiamo, quindi, fornire l'autorizzazione alla restituzione degli articoli danneggiati, prima di poter organizzare un eventuale credito o nuova spedizione dei prodotti.
- Eventuali problematiche relative all'ordine, eccetto i danni, devono essere comunicate per iscritto al nostro Servizio clienti entro 7 giorni dalla data di ricezione degli articoli.
- Tutte le restituzioni devono essere prima autorizzate da un membro del nostro Servizio clienti. In tale fase ti verrà fornito il numero di restituzione che dovrà essere utilizzato sempre per questa procedura
- Purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso/credito/scambio per i prodotti aperti
- I rimborsi saranno equivalenti soltanto al costo dell'articolo, le spese postali iniziali non verranno rimborsate. Le relative modifiche dell'account verranno apportate entro 14 giorni.
- Il modulo ARM deve essere accluso all'articolo restituito, con una chiara indicazione del numero degli articoli restituiti e il motivo del reso
- Dobbiamo ricevere gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione da parte del cliente, con la confezione non aperta e in condizione di rivendita
- Eventuali ordini restituiti a causa dell'insufficienza delle informazioni di spedizione sono soggetti a un supplemento di 6 Euro per la nuova consegna
- Niente di quanto sopraindicato influenza in alcun modo i diritti legali del cliente
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ALe mie informazioni personali sono protette?
Utilizziamo procedure standard di settore (128bit SSL) per la protezione delle tue informazioni personali. Non archiviamo alcuna informazione inerente alle carte di credito, poiché questi dati vengono trasmessi in modo sicuro al nostro gateway per i pagamenti, per effettuare transazioni istantanee.
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BQuali modalità di pagamento accettate?
Per gli ordini online è possibile utilizzare la maggior parte delle carte di credito e debito principali. Utilizziamo anche GoogleCheckout. Sfortunatamente non accettiamo pagamenti con assegno o vaglia postale.
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CChe cos'è 3D Secure?
Myprotein® ha integrato lo standard "3D Secure" nella procedura di pagamento online, poiché questo sistema garantisce un'ulteriore protezione contro attività fraudolente e una maggior tutela finanziaria per la società e i clienti. "3D Secure" è un servizio di verifica per carte di credito introdotto dalle società o dalle banche emittenti per garantire maggiori sicurezza e protezione finanziaria da eventuali problematiche inerenti alle carte di credito utilizzate per gli acquisti online. La società o la banca emittente della carta di credito richiederà la registrazione di una password univoca, inoltre potrebbe formulare varie domande di sicurezza relative alla posizione di numeri o lettere. Se le risposte a queste domande non corrispondono a quelle scelte in origine, il pagamento non verrà autorizzato e l'acquisto non potrà essere completato.
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DChe cosa indica Società e Partita IVA?
La nostra denominazione commerciale è myprotein®, ma il nome aziendale registrato è Cend ltd. Il numero di iscrizione della nostra società al registro delle imprese è: 04067712. La nostra Partita IVA è 860 5873 04.
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EPraticate prezzi all'ingrosso?
Attualmente non pratichiamo alcun programma di vendite all'ingrosso. Tutti i nostri prezzi sono già fortemente scontati, fino a raggiungere i livelli dei prezzi all'ingrosso. Ci impegniamo costantemente per garantire il massimo livello di valore e servizio direttamente ai nostri clienti.
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ECome funzionano gli sconti sui prodotti acquistati in bulk?
Offriamo eccezionali sconti sui prodotti acquistati in bulk su tutta la nostra gamma di integratori. Gli sconti sui prodotti acquistati in bulk sono chiaramente evidenziati sulle pagine dei singoli prodotti, sul nostro sito Web. Gli sconti vengono applicati selezionando la quantità desiderata dal riquadro a discesa presente sulla pagina del prodotto. Per ottenere questi incredibili sconti, è necessario acquistare la quantità richiesta di un singolo prodotto, nonché lo stesso gusto. Accertati che lo sconto sui prodotti acquistati in bulk sia stato applicato e che sia ben visibile nel carrello degli acquisti online, prima di procedere all'acquisto.
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FOffrite un allineamento dei prezzi?
Il nostro impegno di allineamento dei prezzi indica che non provvederemo soltanto a un allineamento dei prezzi in tutta Europa, bensì garantiremo anche il prezzo migliore per tutti i nostri prodotti. Per ottenere un allineamento dei prezzi è necessario soddisfare le seguenti regole e condizioni:
- Gli ingredienti devono essere della stessa qualità
- Il prodotto deve trovarsi nell'Unione Europea
- L'offerta deve essere verificabile
- Il prodotto deve essere disponibile in stock e pronto per essere spedito in quello stesso giorno dal sito su cui è venduto al prezzo inferiore
- Gli ordini inevasi o gli articoli non in stock non rientrano nell'allineamento
- Questo sistema non è valido per formule o miscele personalizzate
- Il prodotto deve essere nuovo, non un articolo dimostrativo, inoltre non deve essere in sconto poiché è danneggiato, obsoleto o con breve scadenza
- Non è possibile utilizzare altri tagliandi o codici promozionali con l'allineamento dei prezzi
- L'allineamento dei prezzi deve essere completato prima di ordinare il prodotto da Myprotein® Non verrà accettata alcuna richiesta di allineamento dei prezzi per articoli già ordinati e/o spediti
- Effettuiamo allineamenti dei prezzi per prodotti singoli e non per combinazioni di prodotti
- La società che vende il prodotto deve essere in attività da almeno 6 mesi e deve essere in grado di accettare pagamenti online
- Il prodotto deve essere identico (dimensione, gusto e qualità). Non offriamo alcun allineamento dei prezzi pro-rata su prodotti di dimensioni differenti
- Ci riserviamo il diritto di non effettuare un eventuale allineamento dei prezzi
Se la tua richiesta di allineamento dei prezzi soddisfa tutte queste condizioni, contattaci indicando le informazioni complete su prodotto e URL del sito e altri dati aggiuntivi a supporto della tua richiesta.
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AA quanto ammontano le spese di spedizione?
| POSTA |
CONDIZIONI |
TEMPI DI CONSEGNA |
PREZZO |
| POSTA AEREA ROYAL MAIL |
Peso max. 1 kg |
5 – 10 giorni lavorativi |
Da €1,21 |
| DPD CLASSIC (BARTOLINI) |
Fino a 25 kg |
3 – 5 giorni lavorativi |
€5.95 |
Gli ordini per consegne nello stesso giorno sono accettati fino alle ore 15,00 CET (Domenica – Giovedì). Gli ordini ricevuti dopo le ore 15,00 CET di venerdì saranno evasi la domenica successiva.
Tutti i dettagli relativi alle nostre opzioni di spedizione sono consultabili di seguito in Informazioni di spedizione. Se non sei sicuro del costo esatto della spedizione, ti consigliamo di aggiungere tutti i prodotti che desideri acquistare al "carrello degli acquisti", dopodiché "procedi all'acquisto". Dopo aver inserito le informazioni di spedizione corrette, potrai accedere alle opzioni di spedizione e ai rispettivi costi. In questa fase non è necessario impegnarsi formalmente all'acquisto dei prodotti, poiché le informazioni bancarie non sono state ancora inserite.
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BInformazioni di spedizione
Opzioni sui corrieri
A fronte dei vostri ordini, Myprotein.com® offre DUE opzioni di consegna, da selezionare a vostra discrezione.
Posta aerea Royal Mail
Con prezzi a partire da soli €1,21, si tratta dell’opzione di consegna con il miglior rapporto qualità/prezzo, ideale per consegne meno urgenti. Il servizio è gestito da Royal Mail e dai relativi partner internazionali. Il tempo e il costo di consegna variano in base al codice di avviamento postale della destinazione finale, al peso e/o al valore dell’ordine.
Elementi chiave da ricordare:
- alla consegna, è prevista una firma;
- il rimborso massimo in caso di perdita/danni è di €45,40;
- le consegne si effettuano entro 5-10 giorni lavorativi;
- il peso massimo di spedizione è di 1 kg;
- non si effettuano consegne nei giorni di festività pubblica.
DPD classic (Bartolini)
Al prezzo molto competitivo di soli €5,95, DPD offre un servizio di consegna completamente tracciabile, effettuato in 3-5 giorni lavorativi e per un peso massimo di 25 kg. Il partner italiano Bartolini si occuperà dei pacchi non appena raggiungeranno la Italia, consegnandovi quando ordinato direttamente al vostro domicilio.
Protetti e sicuri con DPD Classic
- Un codice e un link di tracciamento vi saranno inviati per E-mail, non appena quanto ordinato sarà prelevato dal nostro magazzino. Il codice e il link vi consentiranno di tracciare, riprogrammare la consegna o aggiungere ulteriori istruzioni di consegna.
- Tutti gli ordini sono assicurati contro eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto.
- Qualora siate assenti e non possiate ritirare il pacco, il trasportatore potrà consegnarlo a un vicino o lasciarlo in un luogo sicuro (qualora lo ritenga appropriato e sicuro). Vi sarà lasciata una notifica per informarvi sul collocamento del pacco.
- Qualora fosse impossibile lasciare il pacco in un luogo sicuro o presso un vicino, il trasportatore lo riporterà al deposito locale, indicandovi sulla notifica le modalità per il ritiro.
Elementi chiave da ricordare:
- alla consegna, è prevista una firma;
- si tratta di un servizio di consegna completamente tracciabile;
- assicurazione totale contro il rischio di perdite o danni verificatisi durante il trasporto;
- le consegne si effettuano entro 3-5 giorni lavorativi;
- costo per il servizio di consegna: €5,95 per ogni 25 kg
CEffettuate consegne di sabato?
Attualmente, i nostri partner per le spedizioni effettuano consegne da lunedì a venerdì. Tuttavia, Royal Mail effettua consegne di sabato in alcune aree postali.
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DPosso ritirare l'ordine dal vostro magazzino?
La nostra attività si svolge interamente online e, sfortunatamente, le nostre licenze commerciali non prevedono vendite al bancone. Pertanto, non possiamo accettare ordini o ritiri di persona.
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EChe cosa succede se non è disponibile alcuna persona per firmare alla consegna del mio pacco?
I nostri corrieri faranno il possibile per consegnare il pacco, poiché sanno che vendiamo prodotti deperibili. Se all'indirizzo fornito non dovesse esserci nessuno, il corriere si atterrà a una delle seguenti procedure:
- Rilascio del pacco a un vicino di casa
- Consegna del pacco all'Ufficio postale locale
- Restituzione del pacco al deposito del corriere, al fine di effettuare un altro tentativo di consegna il giorno successivo
L'opzione più adeguata sarà valutata a discrezione dell'autista, che solitamente lascerà un biglietto per informarti dell'azione intrapresa. Se non desideri che altre persone firmino l'ordine in tua vece, dovrai dichiararlo espressamente sulle istruzioni speciali nella procedura di ordinazione. Se i corrieri ritengono di aver fatto tutto il possibile per consegnare il pacco nei due tentativi previsti, ma entrambi falliscono, il pacco verrà restituito al nostro magazzino e, per effettuare un'altra spedizione, sarà necessario corrispondere un supplemento di nuova spedizione.
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GPerché viene richiesto un supplemento per una nuova spedizione?
Il pacco ci viene restituito dopo che il corriere ha effettuato almeno due tentativi di consegna al tuo indirizzo di spedizione.
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HÈ possibile spedire il mio ordine in una confezione sprovvista di marchi?
A causa dell'aumento dei volumi di ordinativi, delle linee di prodotti e della complessità delle nostre strutture di produzione non forniamo un servizio di imballo con confezioni sprovviste di marchi per i nostri clienti.
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IInformazioni su come ordinare
Aggiungere un articolo all'ordine
Sfortunatamente, a causa della velocità e della complessità delle nostre operazioni, non è possibile aggiungere articoli a un ordine dopo avere effettuato il pagamento.
Ordine telefonico
Accettiamo ordini telefonici dai clienti che non dispongono di accesso a Internet. Tuttavia, considerando le procedure manuali specifiche associate agli ordini telefonici, è necessario considerare le seguenti limitazioni:
- Non è prevista alcuna email di conferma dell'ordine
- Per l'ordine non verranno assegnati punti MP
- Non è prevista alcuna email di conferma della spedizione
Tempistica degli ordini
Per evitare delusioni, consigliamo sempre di effettuare l'ordine almeno una settimana prima della data di esaurimento prevista per i prodotti, per essere sicuro di avere sempre gli integratori prescelti a portata di mano. Poiché anche noi siamo atleti, sappiamo quanto sia importante non restare mai senza integratori e assumerne regolarmente con l'alimentazione.
Riduzione dei rischi associati alla consegna
Per evitare ritardi o delusioni rispetto all'ordine, il suggerimento migliore che possiamo darti è dedicare un po' di tempo in più alla compilazione e alla verifica dell'indirizzo e delle informazioni di spedizione, in modo da completare ogni sezione con precisione.
Per le consegne non riuscite è previsto un supplemento € 7 Euro per la seconda spedizione, pertanto di seguito abbiamo elencato alcuni punti da ricordare quando si effettua l'ordine.
- Scegli un indirizzo di spedizione dove ci sia sempre qualcuno disponibile per firmare, ad esempio un indirizzo di un posto di lavoro giornaliero
- Usa il codice di tracciamento, se fornito dal corriere scelto, per essere sempre aggiornato sull'avanzamento della spedizione. Il suddetto codice è incluso nell'email di conferma della spedizione
- I nostri corrieri non prevedono alcuna opzione per la consegna di sabato
- Per tutelare noi e i nostri clienti, scegliamo esclusivamente opzioni di spedizione in cui è richiesta una firma alla ricezione degli articoli. Ciò aiuta a minimizzare i rischi inerenti alla spedizione
Altre informazioni importanti
- Se non è disponibile alcuna persona per firmare alla consegna del pacco, il corriere ha l'istruzione di lasciare un biglietto in cui si indica che è stato effettuato un tentativo di consegna. Sul sito Web è possibile predisporre una nuova consegna o ritiro con il corriere prescelto.
- Se l'indirizzo di spedizione è il tuo posto di lavoro, ti suggeriamo di accertarti che il primo punto di contatto (ad es. il receptionist) ne sia informato anticipatamente. Eventuali spedizioni rifiutate alla consegna saranno restituite immediatamente al nostro magazzino. Dopodiché, verrà applicato un supplemento di €7 per la consegna successiva.
- Le istruzioni di consegna non possono essere garantite, poiché quest'ultima è a completa discrezione degli addetti a tale servizio, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato rispetto delle istruzioni di consegna. Purtroppo non possiamo richiedere di lasciare un pacco senza firma.
- Le spedizioni ritardate, smarrite o danneggiate comportano solitamente un recupero parziale o completo dei costi.
- È necessario comunicare lo smarrimento o il furto di un pacco per iscritto al Servizio Clienti, entro 5 giorni per gli ordini internazionali, a partire dalla trasmissione dell'email di conferma della spedizione.
- Ci riserviamo il diritto di utilizzare questi corrieri (o altri non menzionati), per garantire il servizio più affidabile e veloce possibile. Nel carrello verranno visualizzati i servizi di consegna disponibili.
- Se alcuni degli articoli ordinati non sono in stock, il metodo di consegna impiegato per i suddetti sarà determinato dal peso dei prodotti rimanenti.
- Le spese di spedizione non vengono rimborsate se l'ordine è ritardato o se gli articoli non sono in stock.
- Evitare l'utilizzo di Caselle postali per gli ordinativi, in quanto non possiamo effettuare consegne a tali indirizzi.
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AI vostri prodotti sono di alta qualità?
Siamo molto orgogliosi degli eccezionali livelli di qualità di tutti i nostri prodotti. Siamo l'unico produttore di integratori sportivi del Regno Unito ad aver ottenuto la certificazione ISO9001 2008 UKAS. Essa costituisce una conferma indipendente degli elevati livelli qualitativi della nostra produzione. Laddove possibile, forniamo anche i Certificati di Analisi (CdA) del produttore in ciascuna pagina del prodotto.
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BQuali sono i vostri standard in materia di igiene?
Abbiamo adottato gli stessi standard dell'industria farmaceutica e alimentare del Regno Unito. Tutti i nostri ingredienti sono sviluppati da esperti qualificati e sottoposti a rigorosi controlli qualitativi. Scegliamo i migliori ingredienti di grado farmaceutico e ci assicuriamo che vengano imballati con cura. Abbiamo richiesto consulenza alla Foods Standards Agency (Agenzia sugli standard alimentari) per l'imballaggio e la lavorazione di tutti gli ingredienti e veniamo sottoposti a ispezioni regolari da parte di un funzionario per la sicurezza alimentare.
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CQual è la vostra politica sulle allergie alimentari?
Attenzione: tutti i nostri prodotti sono fabbricati in uno stabilimento in cui sono presenti glutine, arachidi, soia, latte e noci. Sebbene sia estremamente improbabile che si verifichi una contaminazione incrociata, non possiamo comunque garantire che i nostri prodotti non contengano tracce degli allergeni sopraindicati. Garantiamo che tutte le nostre attrezzature vengano pulite accuratamente, in conformità alle nostre procedure di qualità ISO 9001 2008 UKAS. È comunque nostro interesse avvisare che presso le nostre strutture sono presenti sostanze allergeni.
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DOffrite consulenze nutrizionali?
Offriamo consulenza e aiuto gratuiti a tutti i nostri clienti che richiedono assistenza nella scelta degli integratori più adatti alle loro esigenze. Attenzione: è comunque necessario consultare sempre un medico, un allenatore o un nutrizionista competente per ottenere un consiglio adeguato. Cerchiamo sempre di offrire linee guida generali su alimentazione e fitness. Prima di contattare il nostro team, stilare un elenco degli obiettivi personali di allenamento e delle circostanze. In tal modo potremo fornirti una consulenza più efficace.
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EFornite consulenze mediche?
Purtroppo, viste le implicazioni che ne deriverebbero, non siamo in grado di fornire consulenze mediche circa una malattia o condizione specifica. Raccomandiamo caldamente di rivolgersi a un medico in caso di dubbi.
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FFornite test antidroga per i vostri prodotti?
La nostra linea MP MAX ELITE ® è stata progettata per offrire prodotti eccezionali ai migliori atleti. Questa linea premium viene testata in batch da HFL Sport Science, con il programma di controllo qualità "INFORMED-SPORT", per verificare l'eventuale presenza di sostanze proibite dalla WADA. MP MAX ELITE ® fornisce l'ulteriore garanzia dei test in batch effettuati da un'autorità ampiamente riconosciuta come HFL Sport Science. Siamo pertanto orgogliosi di essere una delle poche società in grado di offrire integratori di tale livello di qualità e servizio.
Molti dei nostri prodotti non appartenenti alla linea MP MAX ELITE ® sono a loro volta testati in batch nell'ambito del programma INFORMED-SPORT. Basta cercare il logo INFORMED-SPORT sulla pagina del prodotto.
Per quel che concerne tutti gli altri nostri prodotti, poiché non immagazziniamo né gestiamo alcuna sostanza vietata, è estremamente improbabile che i questi entrino in contatto o subiscano una contaminazione incrociata con tali sostanze. Eseguiamo verifiche casuali sui nostri prodotti e possiamo dichiarare con orgoglio che nessuno di essi ha mai fallito una sola di tali verifiche. Forniamo i nostri prodotti a numerosi atleti professionisti, i quali condividono la nostra grande sicurezza sull'idoneità dei prodotti offerti, per un uso totalmente sicuro in ambito professionistico.
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GIn che tipo di confezioni vengono spediti gli integratori?
Tutti gli integratori in polvere in bulk vengono spediti in sacchetti di plastica risigillabili, di grado alimentare. Si tratta di un'ottima opzione per la spedizione, in quanto tali sacchetti sono meno ingombranti delle consuete vaschette in plastica e sono molto più facili da smaltire. I nostri integratori MP MAX® vengono forniti con tappo a vite e vaschette di plastica, sempre di grado alimentare. La linea di pillole, capsule e softgel MP Life viene spedita in confezioni di plastica di grado alimentare con coperchio risigillabile. Con una linea di prodotti in continua crescita, disponiamo inoltre di cartoni, bottiglie di plastica e scatoloni per lo spostamento sicuro di determinati prodotti.
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HPerché alcuni ingredienti sono "grumosi" al loro arrivo?
Alcuni articoli potrebbero essere igroscopici, pertanto potrebbero addensarsi durante la spedizione. Ciò non influisce minimamente sulla qualità del prodotto ed è solo una mera alterazione temporanea della sua consistenza. Non utilizziamo agenti antiagglomeranti nei nostri prodotti, poiché preferiamo offrire un prodotto senza additivi artificiali, laddove possibile.
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IQual è il dosaggio di proteine da assumere?
Il dosaggio di proteine necessario dipenderà dai tuoi obiettivi, nonché dall'apporto proteico della tua alimentazione quotidiana. Offriamo suggerimenti in merito ai dosaggi da assumere per tutti i nostri prodotti a base di proteine, per consentirti di partire da una base chiara e sicura. Più precisamente, consigliamo di verificare i tuoi requisiti proteici quotidiani sulla base del peso e degli obiettivi di allenamento.
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JCome posso misurare gli ingredienti?
Poiché la densità di ogni prodotto è diversa, suggeriamo di utilizzare uno dei nostri misurini. Ciascuna pagina descrittiva dei prodotti contiene utili informazioni, tra cui la quantità di prodotto che è possibile pesare con i nostri misurini (grandi O piccoli). In tal modo, avrai a disposizione un'indicazione affidabile sulla quantità di prodotto richiesta per l'utilizzo consigliato.
Per una misurazione ancora più accurata, suggeriamo l'utilizzo di una bilancia digitale. Tuttavia, sconsigliamo l'uso di un misurino per la misurazione del prodotto, poiché potrebbe essere un metodo impreciso e inaffidabile.
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KCome si miscelano gli ingredienti?
Nella pagina di ciascun ingrediente è indicata una valutazione di "miscelazione" da 1 a 5. Se un ingrediente ottiene un 5, vuol dire che può essere facilmente miscelato in un bicchiere, con una semplice forchetta. Al contrario, un ingrediente con valutazione 1 dovrebbe essere miscelato con un frullatore. Tutti gli ingredienti con un valore di "miscelazione" superiore a 2 possono essere miscelati in uno shaker per bevande sportive, fino a ottenere una consistenza omogenea.
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LQuanti liquidi devo aggiungere alla mia bevanda proteica?
Dipende dall'ingrediente o dalla formula. Consultare la sezione "Uso consigliato" nelle pagine dei prodotti. Nella maggior parte dei casi, la quantità di liquidi da utilizzare dipende dalle preferenze in fatto di gusto e consistenza. Per uno shake più denso ridurre la quantità di liquidi utilizzata, al contrario, per una consistenza più liquida, aumentare la suddetta quantità.
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MChe sapore hanno gli integratori?
In ogni pagina dell'ingrediente/integratore c'è una valutazione del "gusto" da 1 a 5. Se un ingrediente ottiene un punteggio pari a 5, vuol dire che il gusto è ottimo. Se, invece, ottiene 1, probabilmente l'ingrediente ha un gusto particolare, che potrebbe non piacere a tutti. I prodotti con valutazioni più basse sono da consumarsi, in generale, con un prodotto aromatizzante dal gusto forte, come il nostro Berry Blast. Attenzione: il gusto è soggettivo e ciò che piace a una persona potrebbe non piacere a un'altra.
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NPerché la creatina etil estere (CEE) ha un sapore così cattivo?
La creatina etil estere è un nuovo tipo di creatina, più potente della normale creatina monoidrato. È costituita da sali di estere, dai quali dipende il sapore acidulo e viene assorbita molto meglio dallo stomaco. Suggeriamo di consumare la CEE con piccole quantità di liquido, come se fosse una sorta di 'shot'. Inoltre, potresti provare un prodotto aromatizzante come Berry Blast, realizzato per mascherare i gusti (vendiamo anche la CEE in pillole, a causa del suo forte gusto). La normale creatina monoidrato ha un sapore relativamente blando.
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OQuale gusto consigliate?
Il gusto è soggettivo, pertanto è una scelta personale. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti opzioni con gusto o insapore, oltre a una gamma di prodotti aromatizzanti, affinché i nostri clienti possano personalizzare i loro shake per adattarli alle loro esigenze. I nostri gusti sono in costante evoluzione, grazie all'aggiunta continua di prodotti nuovi e migliorati. Tutti i gusti vengono forniti da una delle migliori case produttrici di aromatizzanti del Regno Unito. Se non sai quale gusto scegliere, ti suggeriamo di provare inizialmente qualche campione, prima di acquistare un prodotto completo.
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PCosa succede se non mi piace il gusto dei prodotti che ho ordinato?
Poiché il gusto è soggettivo, non possiamo garantire che i gusti e le consistenze dei prodotti siano di gradimento di ognuno dei nostri clienti. Purtroppo non possiamo offrire un indennizzo semplicemente sulla base del gusto. Ciononostante, se il prodotto che hai scelto è disponibile in campioni, saremo lieti di inviarti un campione alternativo gratuitamente. Controlla prima l'eventuale disponibilità di campioni per il prodotto che hai scelto, dopodiché contattaci per indicare quale altro gusto ti piacerebbe provare.
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QLe proteine del siero di latte sono denaturate o danneggiate mediante trattamento termico?
Tutte le nostre proteine di siero del latte concentrate e isolate sono prodotte mediante filtraggio, non calore, pertanto non sono denaturate o danneggiate tramite trattamento termico. Il trattamento termico è comune per i prodotti del siero di latte con capacità di trasformazione in gelatine, nonché per le proteine del siero di latte concentrate o isolate a scambio ionico. Le proteine meno denaturate sono quelle presenti nelle nostre proteine del latte concentrate, prodotte mediante filtraggio dal latte e senza essere sottopose al processo di separazione della caseina per la trasformazione in formaggio o altri usi.
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RIl trattamento delle proteine del siero di latte viene eseguito a temperature fredde e in modo da non danneggiare i fragili frammenti proteici?
Il latte viene pastorizzato utilizzando alte temperature per brevi periodi, in modo da non danneggiare il ripiegamento proteico. Se le proteine fossero esposte ad alte temperature per un periodo di tempo prolungato, infatti, si danneggerebbero e diventerebbero "denaturate". Dopo la pastorizzazione, le proteine vengono concentrate mediante l'applicazione di membrane di ultrafiltrazione, le quali trattengono le molecole proteiche più grandi e lasciano passare quelle più piccole. Anche questa procedura viene eseguita a basse temperature. Per avere un'idea di quanto bene sia stata mantenuta la struttura delle proteine del siero di latte, basta verificarne la solubilità, poiché le proteine danneggiate non sono così solubili in acqua.
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SPosso usare le proteine del siero di latte per cucinare?
Le proteine del siero di latte possono essere aggiunte alle ricette di cucina, per aumentare il contenuto proteico dei cibi. Consigliamo di utilizzare una proteina del siero di latte con gusto neutro, se decidi di aggiungerla alle tue ricette, affinché il suo impatto sul sapore generale sia minimo. Quando si cucina con le proteine del siero di latte, un calore troppo elevato potrebbe denaturare le proteine. Ciò potrebbe comportare un assorbimento minore e meno efficace delle proteine. In generale comunque, tutte le proteine che assorbirai verranno poi eliminate.
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TLe proteine del siero di latte provengono da mucche alle quali sono stati somministrati ormoni della crescita o antibiotici?
L'industria casearia è sottoposta a numerose regolamentazioni ed è controllata da una legislazione molto severa nell'UE. L'uso di ormoni, in special modo dell'ormone bovino della crescita, utilizzato per aumentare la produzione di latte, è vietato in tutta l'UE. Parallelamente, sono previsti controlli severi anche per i farmaci veterinari. Gli animali devono essere trattati soltanto con farmaci veterinari autorizzati dall'autorità competente per l'uso specifico e in modo da non comportare alcun effetto negativo sulla sicurezza e la sostenibilità del latte, compreso il rispetto del periodo di ritiro specificato. Il latte proveniente dagli animali trattati con farmaci veterinari trasferibili al latte deve essere scartato fino al completamento del periodo di ritiro specificato per il farmaco veterinario in questione. Ciò è disciplinato dagli acquirenti di latte, i quali sottopongono questo alimento a test regolari per verificare l'eventuale presenza di antibiotici. Chiunque fallisca questo test viene penalizzato duramente.
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UChe cos'è il siero di latte del formaggio dolce?
Si tratta di un sottoprodotto del processo di fabbricazione del formaggio volto all'eliminazione dei grassi del latte e della maggior parte delle proteine della caseina. L'enzima utilizzato nella produzione del formaggio separa un piccolo frammento dalle proteine della caseina. Quest'ultima resta quindi senza sospensione, assieme al grasso del latte, producendo così il caglio, che viene poi lavorato per la produzione del formaggio. Il frammento di caseina, denominato glicomacropeptide, resta nel liquido (siero di latte) assieme alle preziose proteine del siero di latte, agli zuccheri del latte e ai minerali. Il siero di latte viene quindi lavorato per l'estrazione delle proteine del siero di latte.
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VQual è la differenza tra proteine concentrate e isolate del siero di latte?
Le proteine isolate del siero di latte sono le proteine del siero di latte più pure e concentrate attualmente disponibili. Contengono, infatti, più del 90% di proteine e quasi nessuna traccia di lattosio e grassi. Le proteine isolate del siero del latte costano circa il doppio rispetto a quelle concentrate e sono adatte soprattutto agli atleti che controllano attentamente l'assunzione dei grassi o che sono intolleranti al lattosio.
Il contenuto proteico delle proteine concentrate del siero di latte oscilla tra il 75% e l'82%, a seconda del prodotto scelto. Poiché il livello di proteine nelle proteine concentrate del siero di latte diminuisce, le quantità di grassi e/o lattosio aumentano. Le proteine concentrate del siero di latte di buona qualità rappresentano una scelta perfetta per il 90% dei nostri clienti, in quanto costituiscono una fonte proteica di altissima qualità a un costo estremamente conveniente.
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WProponete prodotti halal o kasher?
Certamente. Consulta la pagina di ciascun prodotto per scoprire se è halal e/o kasher.
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XPerché alcuni prodotti sono vegetariani ma sono sprovvisti del simbolo per articoli halal o kasher?
Esistono organi di certificazione per i cibi halal (ad es. il Muslim Consumer Group - gruppo dei consumatori musulmani). Se un prodotto è adatto per i vegetariani, ma non possiede lo stato di cibo halal e/o kasher dipende dal semplice fatto che non siamo in possesso della relativa certificazione a supporto del suddetto stato.
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YPerché le proteine del siero di latte contengono albumina sierica bovina se sono adatte per un'alimentazione vegetariana?
La albumina sierica bovina è un peptide / proteina minore presente in natura, che si trova nelle proteine del siero di latte e, pertanto, anche nel latte di mucca. In poche parole, la albumina sierica bovina è una proteina del latte. Se bevi latte di mucca, consumi albumina sierica bovina. La albumina sierica bovina è una delle frazioni proteiche che rende le proteine del siero di latte estremamente benefiche per la salute.
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ZPerché i milligrammi di aminoacidi in totale superano i 1000 mg quando ciò non può essere possibile?
La risposta a questo quesito risiede nella tecnica impiegata per l'analisi. Gli aminoacidi sono presenti come catene di peptidi più lunghe, ma per misurare il contenuto di aminoacidi nei legami peptidici, gli aminoacidi devono essere frammentati attraverso l'idrolisi, la quale introduce acqua all'interno della molecola e, di conseguenza, ne aumenta il peso. Quindi, aggiungendo l'intero contenuto di aminoacidi così come è stato analizzato e confrontando il totale con i 100 g di proteine originari, appariranno più di 100 g di aminoacidi. È così che si esprime correttamente il contenuto.
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ƒPosso lasciare commenti sui vostri prodotti?
Siamo orgogliosi di superare le aspettative dei nostri clienti, pertanto siamo lieti di incoraggiarne e ascoltarne i commenti. Se hai tempo, condividi con noi la tua opinione, sia positiva sia negativa, per aiutarci a migliorare i prodotti e i servizi che offriamo. Vogliamo che l'esperienza Myprotein® dei nostri clienti sia la migliore possibile e a tale scopo il tuo parere è davvero importante.
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